1. Objet : Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés par Lalanawelle, présentés sur le site vitrine http://www.lalanawelle.com et http://www.lalanawelle.com. Le site n’étant pas une boutique à achat en ligne, les commandes se réalisent uniquement par email, WhatsApp ou réseaux sociaux.

2. Produits : Les produits présentés sont décrits et illustrés de la manière la plus fidèle possible. Cependant, des variations mineures (couleurs, tailles, matières) peuvent exister entre les photos et le produit final.

3. Prix : Les prix sont indiqués en euros et en dirhams marocains (MAD). Ils sont communiqués à titre indicatif et confirmés au client avant la validation de la commande (par email ou message ). Les frais éventuels de livraison sont précisés lors de la commande.

4. Commandes : Toute commande est ferme dès confirmation par écrit (email, message, confirmé). Lalanawelle se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

5. Modalités de paiement : Les paiements peuvent s’effectuer selon les modalités convenues avec le client (espèces, virement PayPal, paiement à la livraison, etc.). La commande sera validée uniquement après réception du paiement convenu.

6. Livraison : Les délais et frais de livraison sont communiqués lors de la commande. La responsabilité de Lalanawelle ne peut être engagée en cas de retard lié au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (force majeure).

7. Droit de rétractation : Conformément à la loi 31-08 sur la protection du consommateur , le client dispose d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception du produit pour se rétracter, sauf exceptions prévues par la loi (produits personnalisés, sur mesure, périssables, utilisé etc.).

8. Garanties : Les produits bénéficient des garanties légales prévues par le Code des Obligations et des Contrats (DOC) en matière de conformité et de vices cachés.

9. Responsabilité : Lalanawelle ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un entretien non conforme du produit.

10. Données personnelles : Les données collectées (formulaire de contact, email, téléphone) sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes. Conformément à la loi 09-08, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à : lalanawelle@icloud.com .

11. Droit applicable et litiges : Les présentes CGV sont soumises au droit marocain et français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Marrakech ou de France .